Por que recebi um chargeback em uma transação reembolsada?

Estes são os principais motivos pelos quais você pode receber chargebacks em uma transação (totalmente) reembolsada:

• O reembolso e o chargeback aconteceram mais ou menos na mesma data e foram cruzados entre si.
• O banco emissor não verificou o registro de reembolso antes de iniciar o chargeback.

Para evitar chargebacks, informe aos consumidores que você emitiu um reembolso e comunique a data, o valor e o código ARN do reembolso.

Além disso, para pagamentos com cartão de crédito de comércio eletrônico para Visa e MC, você pode baixar uma carta de reembolso da Customer Area da Adyen e enviá-la ao consumidor.

Caso o reembolso seja emitido em uma data futura, recomendamos comunicar claramente o prazo para o consumidor.