Warum sind duplizierte Zahlungen vorhanden?

Wie duplizierte Zahlungen erstellt werden

Wenn eine Zahlungsanfrage eingeht, prüft Adyen die Händlerreferenz nicht auf Eindeutigkeit. Das bedeutet, dass ein Käufer während desselben Bezahlvorgangs mehrere Zahlungssitzungen eröffnen und in allen eröffneten Sitzungen bezahlen kann. Beispielsweise kann ein Käufer mehrere Tabs in seinem Browser öffnen und in diesen bezahlen.

In Ihrem System besitzen diese Sitzungen höchstwahrscheinlich dieselbe Händlerreferenz. Das System von Adyen betrachtet sie jedoch als individuelle Zahlungsanfragen und erstellt eine eindeutige PSP-Referenz für jede der Sitzungen, was zu duplizierten Zahlungen führt.

Doppelte Zahlungen können nicht immer verhindert werden. Allerdings kann API-Idempotenz eine Option sein, um sie zu vermeiden. 

Umgang mit duplizierten Zahlungen

Es gibt zwei Arten von doppelten Zahlungen. 

• Doppelte Zahlung mit zwei separaten PSP-Referenzen: Nachdem wir überprüft haben, dass tatsächlich eine doppelte Gebühr anfällt, empfehlen wir Ihnen, eine Rückerstattung zu senden. Die Transaktion sollte entsprechend der Zahlungsverzögerung zurückerstattet werden.
• Doppelte Zahlung für eine einzelne PSP-Referenz: Wir empfehlen Ihnen, sich an den Support zu wenden, der den Zahlungsverlauf überprüft und sich um die Erstattung kümmert.