¿Qué fondos tengo disponibles para las devoluciones?
¿Tienes el rol de usuario adecuado?
Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:
Financiero del vendedor
Administrador del vendedor
Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.
Comprueba tu saldo de devolución disponible
- Inicia sesión en tu Customer Area.
- Ve a Finance > Balances.
- En Fondos de contingencia disponibles dentro de tu saldo, consulta tu saldo de devolución disponible.
Los Available contingency fundsrepresentan tu Next Payout balance + Pending balance + Reserve balance (si has configurado una reserva).
Consejo: Llamamos "fondos en proceso" a los fondos que se deducen de tu cuenta comercial al realizar una devolución.
Nota: No se te permitirá procesar una devolución si este importe es negativo. Si tu saldo de devolución es negativo, puedes aumentar tus fondos en proceso y procesar la devolución de nuevo.
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Comprueba y configura tus saldos
Accede a tu resumen de saldos y realiza los cambios que necesites.
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