¿Qué fondos tengo disponibles para las devoluciones?

Señal de advertencia verde con signo de exclamación.

¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Financiero del vendedor

  • Administrador del vendedor

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

Comprueba tu saldo de devolución disponible

  1. Inicia sesión en tu Customer Area.
  2. Ve a Finance > Balances.
  3. En ​​Fondos de contingencia disponibles dentro de tu saldo, consulta tu saldo de devolución disponible.

Los ​​Available contingency fundsrepresentan tu Next Payout balance + Pending balance + Reserve balance (si has configurado una reserva).

Consejo: Llamamos "fondos en proceso" a los fondos que se deducen de tu cuenta comercial al realizar una devolución.

Nota: No se te permitirá procesar una devolución si este importe es negativo. Si tu saldo de devolución es negativo, puedes aumentar tus fondos en proceso y procesar la devolución de nuevo.

Comprueba y configura tus saldos

Accede a tu resumen de saldos y realiza los cambios que necesites.

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