Está pendiente de finalizarse

El estado AuthorisedPending del pago solo es aplicable a transacciones de punto de venta.

Significa que la transacción ha sido Autorizada por el banco emisor y que los fondos del cliente se han reservado. Sin embargo, el mensaje final del terminal está pendiente.

Consejo: recibirás el mensaje de finalización a los 5 minutos de completar el pago en el terminal.

No se ha recibido ningún mensaje de finalización

Las transacciones pueden quedar bloqueadas en AuthorisedPending, tras lo cual podrían anularse con CancelReason No completion message received (No se recibió el mensaje de finalización). Este es un estado poco frecuente, causado por lo siguiente:

1. El terminal envía una solicitud de autorización a nuestra plataforma, que se transmite al emisor.
2. El emisor aprueba la solicitud y se anota AuthorisedPending en el libro diario; el resultado se envía al terminal. La razón por la que el estado en este libro diario es AuthorisedPending y no Authorised es que la solicitud de autorización aprobada sigue pendiente de confirmación por parte de la tarjeta.
3. Normalmente, la tarjeta confirma la autorización y las transacciones finalizan correctamente. El terminal envía un mensaje asíncrono, el mensaje de registro (es decir, de finalización), al backend y se registra Authorised en el libro diario. Sin embargo, si falta este mensaje de registro o no se envía, las transacciones permanecen en estado AuthorisedPending.
4. Después de 72 horas con el estado AuthorisedPending, Adyen marca automáticamente la transacción como Cancelled.

Cómo solucionarlo

Para solucionar este error, ejecuta una prueba de conexión a la red en el terminal y en la tienda.

Consejo: si la prueba de conexión no funciona, elimina la configuración y vuelve a incorporar el terminal.

Nota: puedes volver a intentar las transacciones anuladas.