Quels sont les statuts de paiement ?

Cycle de vie des transactions

Nous appelons les différentes étapes d’une transaction le « cycle de vie de la transaction ». Ces étapes indiquent le statut du paiement pour chaque transaction. Vous trouverez les statuts relatifs aux transactions dans votre portail Customer Area.

Chaque paiement suit le même ordre que celui indiqué ci-dessous :

Paiement réussi :

Échec du paiement :

Remboursement :

Les statuts des transactions d’Adyen peuvent être décrits comme suit : 

• Received : il s’agit du statut initial de toutes les transactions et correspond à l’enregistrement d’une tentative de paiement validée. Le paiement est reçu lorsqu’une offre est convertie en paiement. 
• Authorized : la transaction est approuvée par l’institution financière. Ce statut indique que la livraison des biens et services peut avoir lieu. Pour les transactions POS, cela correspond à une transaction approuvée à partir de la caisse et au moment où la décision est prise de remettre les marchandises. Vous trouverez des informations sur le statut Authorized Pending (Autorisé, en attente) ici.
• SentForSettle : la demande de transfert de fonds a été envoyée à l’institution financière. Pour certains moyens de paiement, la transaction doit être saisie avant de basculer sur le statut SentForSettle. Une fois le statut SentForSettle atteint, la transaction ne peut plus être annulée et doit être remboursée à la place.
• SettleScheduled : le montant net de la transaction vous sera payé avec un délai en fonction de votre calendrier SalesDayPayout. Ce statut s’applique uniquement aux transactions de type reversements par jour de ventes et apparaît dans les rapports comme réglé (Settled). 
• Settled : l’institution financière a transféré les fonds à Adyen. 
• SentForRefund : la demande de remboursement de la transaction a été envoyée à l’institution financière. Une transaction ne peut être remboursée qu’après avoir atteint le statut SentForSettle. Les demandes de remboursement ne peuvent pas être annulées. 
• RefundScheduled : le montant net de la transaction sera débité en votre nom avec un délai en fonction de votre calendrier de reversement par jour de ventes. Ce statut s’applique uniquement aux transactions de type reversements par jour de ventes et apparaît dans les rapports comme remboursé (Refunded).
• Refunded : cela signifie que l’institution financière a remboursé le client. 
• Refused : une transaction est rejetée lorsqu’elle a été refusée par l’institution financière ou si le score de fraude est supérieur à 99 points. Ce statut est définitif. 
• Error : une transaction bascule sur le statut d’erreur lorsque la tentative de paiement a été validée et reçue correctement mais qu’une erreur est survenue lors de la communication avec l’institution financière. Ce statut est définitif. 
• Expired : une transaction bascule automatiquement sur le statut Expired lorsque l’autorisation reste ouverte pendant plus de quatre semaines, par exemple si elle n’a pas été annulée ou saisie. Ce statut est définitif. 
• Canceled : une annulation bloque le transfert de fonds pour une transaction autorisée. Il est possible d’annuler une transaction uniquement avant qu’elle ne bascule sur le statut SentForSettle. Ce statut est définitif.
• AuthorizedPending : ce statut s’applique uniquement aux transactions POS. L’émetteur a approuvé la transaction en ligne mais le terminal de paiement ne nous a pas confirmé la finalisation de la transaction. À partir de ce statut, la transaction peut basculer sur le statut Authorized ou Canceled.
• SettledBulk : ce statut s’applique uniquement aux transactions par carte Visa et Mastercard. Il équivaut aux statuts SentForSettle ou Settled et s’affiche dans le portail Customer Aerea et dans le rapport financier quotidien et mensuel. 
• RefundedBulk : ce statut s’applique uniquement aux transactions par carte Visa et Mastercard. Il équivaut aux statuts SentForRefund ou Refunded et s’affiche dans le portail Customer Aerea et dans le rapport financier quotidien et mensuel.