Quel est le statut de ma transaction ?

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :

Si vous ne disposez pas du rôle requis, veuillez contacter votre administrateur.

Connectez-vous à votre portail Customer Area.
Accédez à Transactions > Payments.
Facultatif : filtrez selon la référence PSP, la référence du marchand ou d'autres filtres.
Vérifiez le statut de la transaction dans la colonne Status (Statut).

Comprendre les statuts de transaction et leurs descriptions détaillées.

En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.

Envoyez-nous les détails de votre problème en y incluant des images ou des captures d'écran.