Come posso cercare un pagamento in Essentials?
Hai il ruolo utente adeguato?
Verifica di avere uno dei seguenti ruoli utente:
Commerciante che gestisce i pagamenti
Visualizzazione dei pagamenti
Trova il pagamento di cui hai bisogno
- Accedi a Essentials.
- Vai a Payments.
Suggerimento: utilizza la barra dei filtri per filtrare l'elenco dei pagamenti per PSP reference, Date, Status, Amount, Currency e altre proprietà .
Non riesci a trovare il pagamento?
Se il pagamento che stai cercando non compare nei risultati della ricerca, significa che l'autorizzazione è ancora in sospeso. Un pagamento in attesa di autorizzazione viene chiamato offerta aperta.
Le autorizzazioni di pagamento rimangono aperte in 3 casi:
- Il cliente è stato reindirizzato a una pagina esterna per completare l'autorizzazione. Ciò è comune per i metodi di pagamento locali (ad esempio iDEAL e Dotpay) e per i pagamenti 3D Secure.
- La transazione è stata elaborata, ma il denaro non è ancora stato autorizzato. Ciò è comune per i bonifici bancari o per i metodi di pagamento offline (come Boleto Bancário).
I fondi trasferiti dall'acquirente non possono essere abbinati alla richiesta di pagamento. Ad esempio, se un acquirente usa un riferimento errato per trasferire denaro, i fondi sono bloccati come un'offerta aperta. I fondi vengono di solito restituiti automaticamente e la procedura può richiedere fino a 8 giorni lavorativi.
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