Come posso cercare un pagamento in Essentials?

Trova il pagamento di cui hai bisogno

1. Accedi a Essentials.
2. Vai a Payments.

Suggerimento: utilizza la barra dei filtri per filtrare l'elenco dei pagamenti per PSP reference, Date, Status, Amount, Currency e altre proprietà.

Non riesci a trovare il pagamento?

Se il pagamento che stai cercando non compare nei risultati della ricerca, significa che l'autorizzazione è ancora in sospeso. Un pagamento in attesa di autorizzazione viene chiamato offerta aperta.

Le autorizzazioni di pagamento rimangono aperte in 3 casi:

• Il cliente è stato reindirizzato a una pagina esterna per completare l'autorizzazione. Ciò è comune per i metodi di pagamento locali (ad esempio iDEAL e Dotpay) e per i pagamenti 3D Secure.
• La transazione è stata elaborata, ma il denaro non è ancora stato autorizzato. Ciò è comune per i bonifici bancari o per i metodi di pagamento offline (come Boleto Bancário).

I fondi trasferiti dall'acquirente non possono essere abbinati alla richiesta di pagamento. Ad esempio, se un acquirente usa un riferimento errato per trasferire denaro, i fondi sono bloccati come un'offerta aperta. I fondi vengono di solito restituiti automaticamente e la procedura può richiedere fino a 8 giorni lavorativi.