Come posso cercare un pagamento in Essentials?
Hai il ruolo utente adeguato?
Verifica di avere uno dei seguenti ruoli utente:
Commerciante che gestisce i pagamenti
Visualizzazione dei pagamenti
Trova il pagamento di cui hai bisogno
- Accedi a Essentials.
- Vai a Payments.
Suggerimento: utilizza la barra dei filtri per filtrare l'elenco dei pagamenti per PSP reference, Date, Status, Amount, Currency e altre proprietà .
Non riesci a trovare il pagamento
Se il pagamento che stai cercando non viene visualizzato nei risultati di ricerca, l'autorizzazione è ancora in sospeso. Chiamiamo un'autorizzazione di pagamento in sospeso un'offerta aperta. Le autorizzazioni di pagamento rimangono aperte in 3 casi:
- Il cliente è stato reindirizzato a una pagina esterna per completare l'autorizzazione. Questo è comune per i metodi di pagamento locali (come iDEAL e Dotpay) e per i pagamenti 3D Secure.
- La transazione è stata elaborata, ma il denaro non è ancora stato autorizzato. Ciò è comune per i bonifici bancari o per i metodi di pagamento offline (come Boleto Bancário).
- I fondi trasferiti dall'acquirente non possono essere abbinati alla richiesta di pagamento. Ad esempio, se un acquirente usa un riferimento errato per trasferire denaro, i fondi sono bloccati come un'offerta aperta. I fondi vengono di solito restituiti automaticamente e la procedura può richiedere fino a 8 giorni lavorativi.
Questo articolo è stato utile?
Esercitiamoci insieme
Approfondisci questo argomento e metti in pratica ciò che hai imparato.
Vai a Essentials