O que significa “insufficient in-process funds”?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • Financeiro do comerciante

  • Administrador do comerciante

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Saldo insuficiente para reembolso

Talvez apareça a mensagem "Fundos insuficientes ao fazer o reembolso". Isso significa que não há saldo disponível na sua merchant account para processar o reembolso. Os detalhes dos saldos no momento aparecerão no widget Eventos de transação na página de dados de pagamento de uma transação específica que você pretende reembolsar.

Dica: saiba como verificar seu saldo disponível para reembolso e como aumentá-lo.

Reserva

Recomendamos configurar uma Reserva para sempre garantir saldo disponível para os reembolsos. Essa reserva é um saldo separado, no qual você pode manter fundos que serão usados em reembolsos, chargebacks e outras despesas operacionais. 

Dica: você não precisa definir uma Reserva, mas lembre-se de que seus reembolsos falharão se você não tiver fundos suficientes em seu saldo.

Dica: você pode baixar uma visão geral de todos os reembolsos não processados em Reports > Modifications not Processed report.

Vamos praticar

Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.

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