Onde posso encontrar o comprovante de reembolso?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

  • View Payments (Exibir pagamentos).

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

Localize seus comprovantes de reembolso

  1. Faça login na Customer Area.
  2. Acesse Transactions > Payments.
  3. Selecione a PSP Reference do pagamento que deseja reembolsar.
  4. Em Payment details, acesse Refund letter e localize o comprovante de reembolso (se estiver disponível).

Dica: quando o consumidor tiver dúvida sobre o reembolso, envie o comprovante de reembolso como prova de que ele foi reembolsado.

Observação: os comprovantes de reembolso estão disponíveis para pagamentos efetuados via Adyen Acquiring, Visa ou Mastercard.

Vamos praticar

Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.

Acesse sua Customer Area

Conteúdo relacionado

Ilustração estilizada de um representante de suporte ao cliente com fone de ouvido.

Você precisa de mais ajuda?

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Envie-nos os detalhes do seu problema adicionando imagens ou capturas de tela.

Envie uma solicitação