Pourquoi y a-t-il des transactions en double ?

Comment les transactions en double sont créées

Lorsqu'une demande de transaction est reçue, Adyen ne vérifie pas l'unicité de la référence du marchand. Cela implique qu'un client peut ouvrir plusieurs sessions de transaction pendant le checkout et effectuer des paiements dans toutes les sessions ouvertes. Par exemple, un client peut ouvrir et effectuer des paiements dans plusieurs onglets de son navigateur.

Dans votre système, ces sessions ont très probablement la même référence du marchand. Cependant, le système d’Adyen les considère comme des demandes de transaction uniques et crée une référence PSP unique pour chacune des sessions, ce qui entraîne des transactions en double.

Il n’est pas toujours possible d’éviter les transactions en double. Cependant, l’idempotence de l’API peut être une option pour les éviter. 

Comment gérer les transactions en double

Il existe deux types de transactions en double. 

• Transaction en double sur deux références PSP distinctes : après avoir vérifié qu’il y a bien un double débit, nous vous recommandons d’émettre un remboursement. La transaction doit être remboursée en fonction du délai de règlement.
• Transaction en double sur une seule référence PSP : nous vous recommandons de contacter l’assistance qui vérifiera l’historique des transactions et se chargera du remboursement.