Perché il mio rimborso non è andato a buon fine?

Rimborsi non riusciti

Il sistema della carta, la banca o il metodo di pagamento locale può rifiutare e non soddisfare la tua richiesta di rimborso. La transazione riceverà lo stato RefundFailed quando viene rifiutata la richiesta di rimborso.

Verifica perché il rimborso non è andato a buon fine

1. Accedi alla tua Customer Area.
2. Vai a Transactions > Payments.
3. Seleziona il riferimento PSP della tua transazione.
4. In Transaction Events, individua il messaggio di errore che spiega perché il rimborso non è riuscito.

Suggerimento: le acquisizioni e i rimborsi vengono trattati allo stesso modo in base agli schemi di carta di credito, quindi questi errori si applicano allo stesso modo a entrambi.

Nota: è possibile che tu non riesca a elaborare il rimborso perché il tuo saldo dei rimborsi è insufficiente. In questo caso, riceverai il messaggio di errore: Insufficient in-process funds on your account. Leggi come risolvere questo problema.