Help
  • Conocimientos
  • Academy
  • Colecciones
  • Actualizaciones
  • Docs
  • Contactar
  • Estado
  • Mexico (Español)
    Global (English)
    Singapore (English)
    United States (English)
    Deutschland (Deutsch)
    España (Español)
    France (Français)
    Italia (Italiano)
    日本 (日本語)
    Brasil (Português)
    中国 (简体中文)
Conocimientos
Pagos

Devoluciones

¿Necesitas ayuda para devolver el dinero a tus clientes? Déjate guiar por nosotros.

Icono de tarjeta de pago verde y negro con flechas bidireccionales que indican el proceso de transacción.

Haz una devolución

¿Cómo puedo hacer la devolución de un pago desde el Customer Area?
¿Por qué no puedo hacer una devolución?
¿Dónde puedo encontrar la carta de devolución?
¿Qué debo hacer si mi comprador dice que no ha recibido una devolución?

Saldo de devolución

¿Qué significa "Insufficient in-process funds"?
¿Qué fondos tengo disponibles para las devoluciones?
¿Cómo puedo aumentar el saldo disponible para las devoluciones?
¿Cómo puedo transferir fondos a mi cuenta de Adyen?

Reserva de devoluciones

¿Por qué los fondos que envié a Adyen no se añaden a la reserva de devoluciones?
¿Cómo puedo recargar mi reserva de devolución?

Contenido relacionado

  • Gráfico de barras estilizado en una ventana del navegador que representa datos.
    Finanzas
    ¿Qué es la reserva y cómo la configuro?

    La Reserva de devoluciones es un colchón que puedes configurar en tu cuenta de merchant para asegurarte de que tienes fondos suficientes para devoluciones, chargebacks y otros gastos operativos.

  • Tarjeta bancaria amarilla con ilustración de chip.
    Cómo hacerlo
    Cómo devolver un pago

    En este vídeo se explica cómo devolver un pago. Encuentra fácilmente en la Customer Area el pago que deseas devolver y sigue estos pasos. 

  • Interfaz web estilizada con gráficos y avatares de usuario.
    Bajo demanda En vivo
    Customer Area

    Descubre tu centro de control de pagos y optimiza tus procesos.

  • Conocimientos
  • Colecciones
  • Actualizaciones de productos
  • Academy
  • Webinars
  • Vídeos prácticos
  • Productos
  • Tarifas
  • Pagos
  • Gestión de riesgo
  • Autenticación
  • Empresa
  • Adyen.com
  • Nuestra historia
  • Newsletter
  • Trabaja con nosotros
  • Privacy
    ·
  • Cookies
    ·
  • Disclaimer
    ·

© 2025 Adyen